На все часы YOURTIME действует гарантия 12 месяцев с даты покупки.
Гарантия распространяется на механизм часов и действует при наличии:
- гарантийного талона с датой покупки и отметкой продавца; или
- кассового/товарного чека, подтверждающего дату покупки.
В течение гарантийного срока при обнаружении неисправности механизма мы проведём диагностику и, если случай признан гарантийным, бесплатно устраним неисправность.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения корпуса, стекла, заводной головки и других внешних элементов;
- ремешки и естественный износ материалов;
- повреждения, возникшие в результате ударов, падений, попадания влаги или неправильной эксплуатации;
- повреждения вследствие самостоятельного вскрытия, ремонта или вмешательства третьих лиц;
- естественные изменения внешнего вида часов в процессе эксплуатации.
Срок гарантии — 12 месяцев с даты покупки.
Что делать, если часы перестали работать?
Если в течение гарантийного срока возникла неисправность механизма:
- Напишите нам на support@yourtime.store.
- В письме кратко опишите возникшую проблему и приложите фото часов, а также фото гарантийного талона с отметкой продавца или чека.
- После рассмотрения обращения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейший порядок действий.
Если случай является гарантийным, мы заменим часы. Передача неисправных часов и получение замены осуществляются через транспортную компанию СДЭК.
Расходы на пересылку при подтверждённом гарантийном случае мы берём на себя.
