Гарантия, условия обмена и возврата

YOURTIME дает гарантию на часовой механизм и следуем закону "О защите прав потребителей, ст. 25, 26.1."

Мы гарантируем исправную работу часов только при соблюдении требований, описанных в инструкции по эксплуатации. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией. Обратите внимание на такие характеристики, как водозащита часов и соответствие условных обозначений реальным условиям эксплуатации. Большая часть классических наручных часов имеет водозащиту в 3 АТМ, что означает только защиту от брызг, капель дождя и пыли.
Гарантия не распространяется на часы, которые имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения или транспортировки. Гарантия также не распространяется на повреждения, вызванные воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации, а также воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред и т.д.
Не вскрывайте часы самостоятельно.
Помните, что часы являются технически сложным товаром, поэтому обмен товара и возврат денег возможен только после проведения экспертизы и только в том случае, если экспертизой установлен брак завода-изготовителя. Согласно законодательству, часы не могут быть возвращены, но Вы можете обменять их, если они не подошли Вам по цвету, габаритам и т.д. в течение 7 дней с момента получения товара при условии полной сохранности товарного вида. Рекомендуем уточнить все вопросы с цветом, размером и всеми характеристиками подобного типа еще до покупки часов.
В течение гарантийного срока допускается и не является гарантийным случаем износ ремешка на часах, износ браслета и покрытия на корпусе часов в процессе их эксплуатации.

В заявке на возврат или обмен должны быть указаны:

Информация о вас с указанием контактов;
Указать причины составления претензии;
Аргументированное описание ваших требований;
Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;
Закрепите претензию датой и подписью.

Для клиентов, которые заказали часы на Wildberries, OZON, Lamoda и других маркетплейсах

Если Вы обнаружили брак и при этом не носили часы и товар находится в идеальном состоянии со всеми бирками и упаковкой, Вы можете оформить возврат товара на условиях, указанных для данного маркетплейса.

Если Вы выявили недостатки позже, то напишите заявку нам, приложив в письме скриншот Вашего заказа, чтобы мы видели, что гарантийный срок все еще в силе, а также все вышеперечисленные для обычной претензии данные.

Заявку высылайте по адресу: info@yourtime.store. Наш менеджер свяжется с Вами, уточнит все вопросы и согласует условия обмена или возврата.